고객지원
FAQ
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컴퓨터 및 CPU구매와 동시에 정품인증을 해 놓지 않은 경우, 시간이 흐른 뒤 스티커 분실 시 정품 확인 절차가 다소 번거로울 수(CPU, 쿨러 분리 후 확인) 있고, 컴퓨터 양도 또는 다른 어떤이가 컴퓨터 사용 중 불량으로 점검 받기 쉽게 하기 위함입니다.
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보다 나은 서비스 및 인텔공인대리점의 정품 BOX CPU 를 구매하신 모든 분께 차별화된 서비스를 제공하기 위함 입니다. 각종 이벤트 참여 및 Self-PC Care service(원격지원서비스)를 받기 위해선 기본적인 사항이니 양해 부탁드립니다.
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CPU 박스에 정품번호를 확인 하신 후 Real cpu에 정품 검색하시면 팝업창에 CPU정품 확인이 가능합니다. 팝업창 우측하단에 “정품등록하기” 클릭하여 등록하시면 CPU정품등록이 가능합니다.
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1) 인텔 정품 CPU 인지 반드시 확인 합니다.
(제품에 공인 대리점 3사의 바코드가 부착 되어있으면 정품 입니다.)
2) 교환이 가능한 제품인지 확인 합니다. A/S 보증기간은 CPU 제조일로부터 3년 입니다.
(Tray 제품일 경우 1년)
3) 3) 제품의 공인대리점을 확인 후 해당 공인대리점 센터로 문의합니다.코잇 (02-716-7765) , 피씨디렉트 (1588-3877), 인텍앤컴퍼니 (1544-6579) -
A/S센터의 경우 각 공인대리점에서 운영하여 운영시간은 하기와 같습니다.① 코잇주소 : 서울특별시 용산구 청파로40 삼구빌딩 6층 ㈜코잇운영시간 : 평일 오전 9 : 30 ~ 오후 5 : 00대표번호 : 02-716-7765② 피씨디렉트주소 : 서울시 용산구 청파로74 전자랜드 신관 5층 501호운영시간 : 평일 오전 10 : 00 ~ 오후 5 : 00대표번호 : 1588-3877③ 인텍앤컴퍼니주소 : 서울특별시 용산구 청파로74 전자랜드 신관 광장층 1호운영시간 : 평일 오전 9 : 30 ~ 오후 5 : 00대표번호 : 1544-6549
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공인대리점 3사(인텍앤컴퍼니, 코잇, 피씨디렉트)를 통해 유통된 정품 CPU에 한하여 기간 내에 A/S가 가능하며,개인 부주의로 인한 제품 파손 및 손상은 A/S 대상에서 제외 됩니다.
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제품 출고 후, 제품 고유의 시리얼 번호가 www.realcpu.co.kr에 업데이트 되기까지 일정 시일이 소요 됩니다.
정품바코드 하단의 공인대리점을 확인하여 공인대리점으로 문의하시길 바랍니다.